從最初的辦公室清洗，衍生出常見的家庭清潔、商場清潔、高層建筑清潔等清潔服務，保潔服務行業(yè)通過幾十年的發(fā)展，逐步滿足社會大環(huán)境和家庭小環(huán)境兩方面從物質到精神方面的需求。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的確立、經(jīng)濟和社會的快速進步，清潔服務業(yè)成為不斷提高人民生活水平的一個朝陽產業(yè)。但由于此行業(yè)的準入門檻較低，以及人們普遍存在認為清潔行業(yè)是個不需要技術含量的低端勞動行業(yè)的誤區(qū)，導致清潔行業(yè)在發(fā)展過程中仍存在許多亟需解決的問題。
新形勢下，保潔服務行業(yè)面臨著重重的風險危機：（1）市場管理不規(guī)范、監(jiān)督機制缺失。由于該行業(yè)實質上沒有統(tǒng)一明確的主管部門，導致市場管理的不規(guī)范化，甚至造成行業(yè)混亂。由于行業(yè)有效監(jiān)督機制的缺失，一旦涉及各方的爭議糾紛問題，協(xié)調難度也較大。（2）人員容易流失。據(jù)了解，每年各城市都會遇到一段時間的“保姆荒”，尤其是春節(jié)和夏天麥收時節(jié)，大批家政工要返鄉(xiāng)，對于雇主和保潔公司損失都很大。（3）服務人員的整體素質不高。由于服務人員流動性大，服務企業(yè)培訓的難度加大，甚至有些不愿出錢給予培訓。
對于保潔服務業(yè)出現(xiàn)的以上三大危機，必須要有正確的方針政策：（1）政府建立監(jiān)督管理部門，企業(yè)自己的監(jiān)督機制和法律意識要加強。（2）對待人員上，首先就是招聘上入手，需通過對員工素質先進行考核，確保進入的員工達到一定的良好素質。然后對員工進行一次入門的素質培訓，并且不定期抽查業(yè)主對員工的滿意態(tài)度、總體印象，進行及時調整。
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